FAQs - Häufig gestellte Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen! Wie bekomme ich ein neues Passwort?
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Subdomain? Was ist das?
Wie kann ich das Kontaktprofil auf meiner Subdomain bearbeiten?
Ich habe mein Passwort vergessen! Wie bekomme ich ein neues Passwort?
Antwort:
Bitte wähle den Link „VERGESSEN“ in der Login–Maske der easy.LA Startseite und erstelle dir selbst ein neues Passwort.
Trage in dem Formular deine E-Mail Adresse und ein neues Passwort ein.
Klicke dann auf „ABSENDEN“.
Es wird dann automatisch eine E-Mail Nachricht mit einem Bestätigungs-Link an die E-Mail Adresse geschickt, welche du als „Alternative E-Mail Adresse“ bei deiner Registrierung eingetragen hast.
Rufe diese E-Mail ab und klicke auf den Bestätigungslink.
Du wirst dann auf eine easy.LA Webseite geleitet, welche dir die Änderung deines Passwortes anzeigt.
Ich kann kein neues Passwort erstellen, weil ich keine oder eine falsche „alternative E-Mail Adresse“ eingetragen habe.
Wie bekomme ich ein neues Passwort?Antwort:
Hast Du keine, eine falsche oder nicht existierende „alternative E-Mail Adresse“ eingetragen, dann sende an den easy.LA Support eine E-Mail mit dem Betreff „Passwortanfrage“ mit folgende Angaben:
- dein Name und Vorname
- dein Geburtsdatum
- deine Adresse
- die bei easy.LA registrierte E-mail Adresse
- ca. Datum deines letzten Login
Diese persönlichen Angaben müssen den Angaben entsprechen, die du bei der Registrierung deiner easy.LA E-Mail Adresse eingetragen hast!
Stimmen diese Angaben überein, bekommst du innerhalb von 24 Stunden (PRO) bzw. 48 Stunden (BASIC) ein neues Passwort an die Absender-Adresse deiner Support-Anfrage geschickt.
Stimmen diese Angaben nicht mit den Einträgen deiner Registrierung überein, darf der easy.LA Support dir kein neues Passwort erstellen!
Hinweis: Alle easy.LA E-Mail Adressen deren letzte Verwendung länger als 6 Monate zurück liegt, werden nach einer geeigneten Sperrfrist zur Neu-Registrierung für andere Benutzer freigegeben (vgl. hierzu auch die easy.LA AGBs)!
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Payment mit Kreditkarte (Online)
Für die Bezahlung der Gebühren von PRO Mailboxen akzeptieren wir z.Zt. die Kreditkarten American Express, VISA, VISA Delta, VISA Purchasing, LASER und MASTERCARD. Die Abwicklung der Online-Transaktion wird von unserem Payment-Partner RBS WorldPay durchgeführt. Für den Bezahlvorgang per Kreditkarte wirst du zeitweilig auf die Webseiten von RBS WorldPay geleitet. Von RBS WorldPay erhältst du auch die Transaktionsbestätigung und den Quittungsbeleg!
Bei erfolgreicher Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Freischaltungen der PRO-Leistungen sofort.
Einfach und sicher Bezahlen mit dem PayPal System.
Bei erfolgreicher Bezahlung mit PayPal erfolgt die Freischaltungen der PRO-Leistungen sofort und innerhalb der folgenden 24 Stunden sendet dir PayPal in einer gesonderten E-Mail eine abschließende Bestätigung zur Annahme deiner Zahlung durch die come2city AG.Payment per Banküberweisung
Es besteht auch die Möglichkeit, die Gebühren für PRO Mailboxen auf eines unserer Konten zu überweisen.
Ab Eingang der Überweisung und erfolgt die Freischaltung der PRO-Leistungen innerhalb von ca. 2 - 3 Arbeitstagen!
Weitere Bezahlmöglichkeiten
In Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache mit der easy.LA Buchführung kann auch die Zusendung von Bank-Schecks akzeptiert werden.
Subdomain? Was ist das?
Deine easy.LA E-Mail Adresse steht auch für eine Domain (Internetadresse).
Sie lautet genau wie deine E-Mail Adresse, nur anstelle des @-Zeichen hat sie einen Punkt.
Ein Beispiel:
my@messenger.la ist eine E-Mail Adresse
und
http://www.my.messenger.la ist die Subdomain dazu.
Probier es mal aus und gebe die Subdomain deiner easy.LA E-Mail einfach in deinem Internetbrowser ein!
Wie kann ich das Kontaktprofil auf meiner Subdomain bearbeiten?
Grundsätzlich ist es notwendig, dass du die easy.LA Messenger Software installiert hast und bei der Registrierung des easy.LA Messenger deine easy.LA E-Mail Adresse als Benutzername und dein easy.LA Passwort verwendet hast.
Die easy.LA Messenger Software kannst du in deinem easy.LA Benutzerkonto herunterladen. Ohne das Installieren der Messenger Software kann du kein Kontaktprofil online stellen!
Vergewissere dich, ob die Online Option für deine Subdomain eingestellt ist. Du findest die Einstellung in deinem easy.LA Benutzerkonto im linken Menü unter "Zugang". Klicke das Häckchen für "easy.LA Messenger Kontaktprofil auf meiner Subdomain anzeigen" an und speichere die Einstellung.
Öffne den easy.LA Messenger und logge dich mit deiner easy.LA E-Mail Adresse als Benutzer ein. Wähle dann in der Menüleiste des Messengers die Einstellung "Datei > Meine Profile > Kontaktseitenprofil" und klicke "Profil konfigurieren".
Wenn du diese Einstellung das allererste Mal aufrufst, musst du zunächst den Link "Erstelle deine Kontaktseite" klicken. Danach kannst du alle Funktionen der Profilseite durch klicken der jeweiligen Häckchen individuell einstellen.
Hast du alles eingestellt, vergesse bitte das Sichern der Änderungen nicht!